TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA MÁS ABRAZOS

Al adquirir cualquier Producto o Servicio a través de nuestra plataforma Más Abrazos (en adelante “MÁS ABRAZOS” o la “PLATAFORMA”) alojada en el sitio web www.masabrazos.cr (en adelante el “SITIO WEB”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en la misma, el USUARIO acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “ TÉRMINOS Y CONDICIONES”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.

Kimberly Clark Costa Rica, Limitada (en adelante “KIMBERLY-CLARK”) le proporciona los servicios de la presente PLATAFORMA, sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos y cualquier duda que tenga en relación con los mismos puede escribirnos a Sac.Kimberly@kcc.com .

El USUARIO se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de nuestra PLATAFORMA y, por lo tanto, de los SERVICIOS que en la misma se ofrecen. Si elUSUARIO no está de acuerdo con estosTÉRMINOS Y CONDICIONES, le rogamos no acceder ni la PLATAFORMA, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES del servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de MAS ABRAZOS en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que elUSUARIO acepta las mismas. Es obligación del USUARIO estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización de MAS ABRAZOS.

CLAUSULA PRIMERA: El operador del Sitio

La plataforma MÁS ABRAZOS alojada en el sitio web www.masabrazos.cr es propiedad de la empresa Kimberly Clark Costa Rica, Limitada, con cédula de persona jurídica número 3-102-008795, una empresa constituida y vigente de conformidad con las Leyes de la República de Costa Rica con oficinas y domicilio social en Oficentro Plaza Tempo, Lobby A, 5to piso, contiguo al Hospital CIMA, San Rafael de Escazú; y es operada por MOOVIN MENSAJERÍA EXPRESS S.A., con cédula jurídica número tres- ciento uno- siete uno dos nueve cuatro nueve (3-101- 712949), una empresa constituida y vigente de conformidad con las Leyes de la República de Costa Rica, con domicilio en San Rafael de Escazú, cien metros este de la Iglesia Católica.

CLAUSULA SEGUNDA: El Usuario

Para utilizar algunos de los SERVICIOS que brinda KIMBERLY-CLARK a través de MÁS ABRAZOS, la persona podrá tener que registrarse (en adelante “USUARIO REGISTRADO”) dentro del mismo SITIO WEB o por medio de su perfil de usuario de Facebook o Google, en el caso de que dicho USUARIO utilice alguna de estas plataformas como medio para loggearse a MAS ABRAZOS. En otros casos, la persona podrá acceder a los SERVICIOS o a la información de losPRODUCTOS sin estar registrada (en adelante “ USUARIO VISITANTE”).

El acceso a la PLATAFORMA por parte del USUARIO se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad. El USUARIO declara que es mayor de edad o que es menor de edad pero que cuenta con autorización de sus padres o encargados legales para utilizar MÁS ABRAZOS de KIMBERLY-CLARK. Es importante destacar que algunas actividades y/o promociones que se podrán realizar o publicitar a través de MÁS ABRAZOS podrán estar restringidas a personas mayores de edad.

En el evento en el que las personas que intenten hacer uso del sistema no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, deberán abandonar de manera inmediataMÁS ABRAZOS y abstenerse de utilizar la PLATAFORMA. KIMBERLY-CLARK no se hace responsable por el uso de MÁS ABRAZOS por parte de menores de edad.

KIMBERLY-CLARK requerirá, para efectos de crear la cuenta del USUARIO REGISTRADO, al menos la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, así como cualquier otro dato que pueda ser solicitado porKIMBERLY-CLARK para efectos de poder brindar el SERVICIO.

Los USUARIOS deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al USUARIO, así como cualquier información falsa brindada, facultará a KIMBERLY-CLARK para proceder con la cancelación de los SERVICIOS y la eliminación inmediata de la cuenta, en el caso de USUARIOS REGISTRADOS.

KIMBERLY-CLARK podrá proceder al cierre de la cuenta del USUARIO REGISTRADO a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el USUARIO REGISTRADO en sus datos personales.

En caso de que el USUARIO sea una persona jurídica, quien crea la cuenta de usuario deberá contar con capacidad o autorización suficiente para ejecutar la creación de este USUARIO.

CLAUSULA TERCERA: Responsabilidad sobre la Cuenta

Para efectos de acceder a algunos de los SERVICIOS ofrecidos por KIMBERLY-CLARK en su plataforma MÁS ABRAZOS, así como para tener acceso de determinado contenido de acceso sólo para USUARIOS REGISTRADOS, el USUARIO deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula SEGUNDA anterior.

Todo USUARIO es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su información de acceso a su cuenta en KIMBERLY-CLARK. Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada enKIMBERLY-CLARK. En este sentido el USUARIO REGISTRADO se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad no autorizados por sus padres de familia o encargados legales.

El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.

CLAUSULA CUARTA: Sobre los Servicios

Los servicios que ofrece KIMBERLY-CLARK en su PLATAFORMA son los siguientes (para efectos de este documento los “SERVICIOS”):

4.1 Compra de PRODUCTOS en Línea: Por medio de laPLATAFORMA, el USUARIO podrá adquirir PRODUCTOS propios de KIMBERLY-CLARK o de aliados comerciales.

4.2 Organización de eventos: Por medio de la PLATAFORMA los USUARIOS podrán organizar ciertos eventos virtuales que KIMBERLY-CLARK a su discreción podrá determinar, tales como tés de canastilla o babyshower. KIMBERLY-CLARK pondrá a disposición de los USUARIOS un espacio virtual para que el USUARIO pueda, utilizando los recursos existentes y layouts ofrecidos, crear una página personal para crear la lista de regalos de un té de canastilla o babyshower propio o de una persona conocida o pariente. Lo anterior, mediante la realización de registro en la PLATAFORMA y pago de los precios que ahí se indican, en los casos en que corresponda. Para estos efectos, KIMBERLY-CLARK habilitará la posibilidad de realizar invitaciones virtuales, y/o la compra y envío de tarjetas de regalo virtuales para intercambio de PRODUCTOS exclusivamente por la PLATAFORMA.

4.3 Información: KIMBERLY-CLARK podrá publicar información de interés para los USUARIOS tal como pero no limitada a artículos informativos y/o educativos sobre maternidad, embarazo, salud, familia, entre otros. Podrá realizar encuestas, abrir foros de discusión, blogs, solicitar opinión, videos, fotografías y/o testimonios a los USUARIOS, ofrecer herramientas o aplicaciones relacionadas con el embarazo y/o maternidad y paternidad, entre otros.

4.4 Comunicaciones: KIMBERLY-CLARK podrá realizar comunicaciones respecto a sus PRODUCTOS y/o la tienda, sobre compras realizadas por el USUARIO, así como cualquier otra comunicación o despliegue de información que KIMBERLY-CLARK considere pertinente, a su entera discreción.

4.5 Planes de Suscripción: La PLATAFORMA también ofrece la contratación de planes de suscripción de productos de la marca HUGGIES, o de cualquier otra marca a discreción deKIMBERLY-CLARK (los “PRODUCTOS”) , para entrega mensual.

Para acceder a la plataforma MÁS ABRAZOS de forma segura y utilizar sus funcionalidades de forma integral, es de completa responsabilidad del USUARIO disponer de dispositivos y equipos compatibles, servicio de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, software debidamente actualizados - tales como navegadores -, además de la adopción de medidas de seguridad mínimas, lo que incluye, pero no se limita a, utilización de contraseña segura, que no deberá ser compartida bajo ninguna circunstancia con terceros.

MÁS ABRAZOS y sus funcionalidades son presentadas a los USUARIOS en la manera como están disponibles, pudiendo pasar por constantes perfeccionamientos y actualizaciones.

KIMBERLY-CLARK dedicará sus esfuerzos para la disponibilidad continua y permanente de MÁS ABRAZOS. El USUARIO entiende y acepta que puede ocurrir, eventualmente, alguna indisponibilidad temporal del SITIO WEB derivada del mantenimiento necesario o incluso generado por motivos de casos fortuitos o fuerza mayor, como desastres naturales, fallas o colapsos en los sistemas centrales de comunicación y acceso a Internet, hechos de terceros que escapan de su esfera de vigilancia y responsabilidad, entre otros. El USUARIO, advertido de esta situación, libera de toda responsabilidad de KIMBERLY-CLARK por cualesquiera inconvenientes, daños o perjuicios derivados de la posible baja del SITIO WEB, según lo indicado anteriormente.

En el caso de baja del SITIO WEB, KIMBERLY-CLARK hará lo que esté a su alcance para restablecer el acceso al mismo lo más pronto posible, dentro de las limitaciones técnicas de sus servicios y servicios de terceros, de los cuales la plataforma MÁS ABRAZOS depende para permanecer en línea.

Eventuales procedimientos de mantenimiento serán informados por medio de los canales oficiales de comunicación de la plataforma MÁS ABRAZOS (a modo de ejemplo, pero sin limitación, correos electrónicos, perfiles oficiales en redes sociales o teléfono de atención al público). Lo anterior, en caso de que sea necesario que este permanezca indisponible por largos períodos de tiempo.

El registro y/o acceso a la PLATAFORMA tendrá validez por plazo indeterminado. No obstante, KIMBERLY-CLARK podrá alterar los criterios de elegibilidad de acceso y utilización de MÁS ABRAZOS en cualquier momento, debiendo notificar mediante cualquier tipo de comunicación o aviso previo a los USUARIOS. KIMBERLY-CLARK también tendrá la facultad de recusarse a conceder o cancelar el registro a cualquier persona que la utilice de forma fraudulenta, viole o intente violar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado, otras políticas o la legislación vigente. Si en cualquier momento es constatado que el USUARIO suministró informaciones falsas o no correspondientes con la realidad, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de cancelar su registro, sin perjuicio de adoptar las medidas que entienda correspondientes.

CLAUSULA QUINTA: Limitaciones y exclusiones a los Servicios

5.1 Descripción y fotografía del PRODUCTO. Las fotografías de los PRODUCTOS ofrecidos en la PLATAFORMA exhiben los colores reales correspondientes a los PRODUCTOS. Sin embargo, los colores que verá el USUARIO al acceder al SITIO WEB, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada USUARIO sean idénticos a los del PRODUCTO . Asimismo, es fundamental que el USUARIO lea detenidamente las descripciones de los PRODUCTOS, así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los posibles términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada PRODUCTO. En caso de que el USUARIO tenga dudas, podrá acceder a la Central de Atención al Cliente por los siguientes medios: al 8579 1341 o al correo electrónico Sac.Kimberly@kcc.com .

5.2 Existencias del PRODUCTO. El USUARIO entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del PRODUCTO depende del número de existencias del PRODUCTO que se mantenga en inventario. Previo a la confirmación de la transacción se informará al USUARIO sobre la disponibilidad de las unidades de PRODUCTO requeridas.

5.3 Derecho de retracto. De conformidad con el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo del bien. Los anterior, salvo en caso de que el producto sea un bien consumible o que por su naturaleza o por aspectos regulatorios, el mismo no pueda ser devuelto.

CLAUSULA SEXTA: Precios y forma de pago

Los precios de los PRODUCTOS expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus USUARIOS, KIMBERLY-CLARK, a su sola discreción, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.

El USUARIO podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio sus tarjetas Visa, American Express o Mastercard. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del PRODUCTO. El USUARIO se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta. Los pedidos que sean pagados con tarjeta de crédito están sujetos a la aprobación de la administradora de la tarjeta y a otros dispositivos de verificación de fraude.

La simple inclusión de PRODUCTOS en el "carrito de compras" no implica en su reserva por el USUARIO. En cuanto los pedidos se encuentren efectivamente formulados y aceptados no se aplicarán eventuales alteraciones posteriores de precio de los PRODUCTOS.

Al finalizar el proceso de compra en línea, el USUARIO recibirá siempre una confirmación de la compra y una confirmación por parte del procesador de pagos a su correo electrónico registrado. La factura digital de la compra será enviada por el mismo medio.

Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el USUARIO verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del PRODUCTO, en los casos en los que esto proceda, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.

Una vez que el pedido haya sido concluido, no será posible alterar los PRODUCTOS solicitados, la dirección o la forma de pago. Si el USUARIO desistió de la compra, o si la forma de pago escogida no es la que más le conviene, el pedido debe ser cancelado y una nueva compra realizada. Si quiere añadir un PRODUCTO a su compra, debe hacer un nuevo pedido para ese nuevo PRODUCTO .

KIMBERLY-CLARK no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

El USUARIO podrá combinar diversos métodos de pago, tales como pero no limitados a tarjeta de crédito o debido, cupones, tarjetas de regalo y/u otros métodos oficiales y autorizados por KIMBERLY-CLARK para canjear PRODUCTOS, para efectos de completar el pago del precio de los PRODUCTOS.

CLAUSULA SETIMA: Sobre las tarjetas de regalo o Gift Card

KIMBERLY-CLARK pone a disposición de los USUARIOS a través de MAS ABRAZOS, la posibilidad de comprar y/o regalar a terceros, tarjetas de regalo (también llamadas Gift Card) consistentes en montos de dinero para ser canjeados en la PLATAFORMA o consistentes en PRODUCTOS.

Las tarjetas de regalo tienen un periodo de vencimiento de un (1) año, las mismas pueden ser cambiadas por su equivalente en PRODUCTOS dentro de la PLATAFORMA. Bajo ninguna circunstancia, KIMBERLY-CLARK entregará a un USUARIO dinero en efectivo a cambio de una tarjeta de regalo. Las mismas sólo pueden ser cajeadas por PRODUCTO ofrecido a través de la PLATAFORMA.

CLAUSULA OCTAVA: Sobre los planes de suscripción

KIMBERLY-CLARK pone a disposición de los USUARIOS, por medio de laPLATAFORMA, planes de suscripción que le permitirán a los USUARIOS recibir determinados PRODUCTOS en forma periódica.

Con base en lo anterior, el USUARIO deberá señalar el método de pago por medio del cual KIMBERLY-CLARK podrá debitar los montos correspondientes a los PRODUCTOS y los gastos asociados a estos envíos periódicos.

El USUARIO es responsable por cancelar las suscripciones en caso de que ya no requiera más el servicio, así como de modificar en la PLATAFORMA los PRODUCTOS por recibir periódicamente, en caso de que, por ejemplo, requiera de una talla de pañal distinta.

CLAUSULA NOVENA: Envío y recepción del pedido

KIMBERLY-CLARK enviará los pedidos de PRODUCTOS dentro del TERRITORIO acordado, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas (en adelante el “ PLAZO DE ENTREGA”). El Plazo de Entrega se computará con base en el horario hábil que será para el caso de las entregas Express (inmediatas, las cuales están sujetas a ciertas locaciones que deberán ser revisadas por el USUARIO al momento de generar el pedido) de Lunes a Domingo de las 8:00 horas a las 17:00 horas; y para la modalidad de ruta (sea entrega al día siguiente) de Lunes a Viernes de las 8:00 horas a las 17:00 horas. No se realizarán entregas los días feriados, salvo indicación expresa en la PLATAFORMA.

El PLAZO DE ENTREGA es considerado a partir del chequeo de los datos de registro y de la confirmación del pago, chequeo y confirmación que deberá ser realizada de forma inmediata. Caso que sea notada cualquier diferencia de información con los datos registrados,KIMBERLY-CLARK entrará en contacto con el USUARIO.

Después de escoger el(los) PRODUCTO(s) que desea adquirir, el USUARIO tendrá a su disposición diversos tipos de flete, los cuales pueden variar de acuerdo con su localización y tipo dePRODUCTO adquirido. El proceso de entrega del (de los) PRODUCTO(s) adquirido(s) se dará después de la confirmación del pago.

Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del USUARIO y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número de unidades, peso y dimensiones de los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO dentro del TERRITORIO y dentro el PLAZO DE ENTREGA establecido. KIMBERLY-CLARK no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del PRODUCTO no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de KIMBERLY-CLARK.

La empresa transportadora seleccionada por KIMBERLY- CLARK para que realice la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web se denomina Moovin Mensajeria Express S.A., la cual realizará únicamente dos (2) intentos de entrega en el lugar informado, sin embargo harán sus mejores esfuerzos para que la entrega se pueda concretar alUSUARIO esa única vez. En efecto, en el evento en que el USUARIO no se encuentre en su domicilio, el personal de Moovin se comunicará con el USUARIO a su teléfono indicado en el Sitio Web para informarle que se encuentra en su domicilio y lograr acordar una solución para su entrega. Es indispensable que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el USUARIO, mayor de 18 años, y portando documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

Una vez realizado los dos intentos de entrega sin éxito, conforme antes detallado, el pedido retornará al Centro de Distribución de Moovin. Para realizar un nuevo intento, el USUARIO deberá comunicarse drectamente con Moovin y coordinar la entrega.

Está prohibido al transportador:

§ Entrar en el domicilio del USUARIO.

§ Entregar por medios alternativos (ejemplo: introducir el producto por la ventana).

§ Realizar instalación o mantenimiento de PRODUCTOS.

§ Abrir el embalaje del PRODUCTO.

§ Realizar la entrega en una dirección diferente a la que consta en la guía de despacho.

§ Realizar la entrega del PRODUCTO a menores de edad o sin documento de identificación.

El USUARIO será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todo el PRODUCTO por el que pagó y que el mismo se entrega en buenas condiciones. Asimismo, deberá firmar el recibido del PRODUCTO. Si por alguna razón el PRODUCTO recibido está incompleto o dañado, el USUARIO no debería recibir el paquete y deberá notificar a KIMBERLY-CLARK sobre la situación ocurrida para que KIMBERLY-CLARK pueda investigar la situación y resolver el problema. ElPRODUCTO deberá ser recibido por el USUARIO o por una persona mayor de edad.

Si por alguna razón fuera del control de KIMBERLY-CLARK elPRODUCTO no pudo llegar dentro del plazo establecido, KIMBERLY-CLARK procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes a el precio del artículo que no sea posible entregar, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como pero no limitado a impuestos, transporte, etc. El USUARIO acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución de los montos pagados y libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no haya podido ser completadas por causas ajenas a la voluntad de KIMBERLY-CLARK.

CLAUSULA DECIMA: Ejecución del derecho de retracto

El USUARIO dispondrá de un plazo de ocho (8) días hábiles desde el momento de la recepción del PRODUCTO para realizar la devolución de su pedido o parte del mismo, en ejercicio de su derecho de retracto.

Dicha devolución se deberá realizar de la siguiente manera: el empaque primario no debe estar alterado, el PRODUCTO debe estar en perfectas condiciones, los costos de logística inversa serán absorbidos en totalidad por el USUARIO, para ello deberá de coordinar el retiro del PRODUCTO por medio de Moovin Mensajería Express S.A., el cual podrá contactar al correo electrónico: masabrazos@moovin.me . Para efectos de poder efectuar la devolución, el USUARIO deberá presentar la factura y el PRODUCTO deberá estar en perfecto estado y el empaque o embalado original y sin alteraciones. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el PRODUCTO se encuentre sin las etiquetas o sellos o embalaje de seguridad originales, con signos de uso, o en mal estado.

Por su naturaleza, los siguientes PRODUCTOS no son objeto de devolución: PRODUCTOS comestibles, ropa interior, PRODUCTOS de cuidado personal tales como, pero no limitados a cremas, talcos, jabones, desodorantes, entre otros; y todos aquellos que se indique en forma expresa en la PLATAFORMA, como no sujetos a devoluciones.

El reembolso del dinero se realizará a la tarjeta utilizada para realizar el pago en cuestión, en un plazo máximo de sesenta (60) de días hábiles. No se realizarán reembolsos en efectivo.

CLAUSULA DECIMA PRIMERA: Procedimiento de reclamo de garantía

Cualquier reclamo de garantía deberá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción del PRODUCTO.

Para efectos de realizar el reclamo de garantía, elUSUARIO deberá presentarse al domicilio de KIMBERLY-CLARK y deberá presentar una copia impresa de la factura.

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Responsabilidad sobre la Cuenta

Para efectos de realizar compras en forma más ágil, así como para tener acceso de determinado contenido de acceso sólo paraUSUARIOS REGISTRADOS, el USUARIO deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula SEGUNDA anterior. Dicha cuenta tendrá asignado un nombre de USUARIO y una clave de acceso.

Todo USUARIO es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de USUARIO y clave de acceso a su cuenta en KIMBERLY-CLARK, ya que la misma contendrá información sensible como, por ejemplo, pero no limitada a información sobre el embarazo del USUARIO, la tarjeta registrada para efectos de pagos e información sobre compras realizadas. Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en KIMBERLY-CLARK. En este sentido el USUARIO Registrado se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad.

El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.

CLAUSULA DECIMA TERCERA: El territorio

Los servicios de flete y/o entrega de PRODUCTOS se realizarán únicamente en el territorio de Costa Rica. Sin embargo, dado que el servicio de entregas lo realiza uno o varios proveedores -a discreción de KIMBERLY-CLARK-, hay ciertas zonas en las que no se realizan entregas debido a que el proveedor no brinda el servicio.

Lo anterior, salvo que las condiciones varíen en el futuro debido a una ampliación de los servicios por parte del proveedor o los proveedores o salvo que KIMBERLY-CLARK se comprometa a algo distinto en algún caso en particular.

Previo a la confirmación de la orden, KIMBERLY-CLARK le informará al USUARIO sobre la disponibilidad de servicios de entrega en el territorio requerido.

CLAUSULA DECIMA CUARTA: Comunicación con el USUARIO

Todo USUARIO que se registre y/o utilice los servicios de KIMBERLY-CLARK y/o que nos escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el USUARIO) por parte de KIMBERLY-CLARK.

El USUARIO acepta que KIMBERLY-CLARK podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por elUSUARIO: información sobre promociones, sobre PRODUCTOS, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que KIMBERLY-CLARK necesite comunicar al USUARIO.

Por lo anterior, el USUARIO es responsable de mantener su información personal actualizada y de revisar periódicamente su correo electrónico.

En caso de que el USUARIO no desee recibir cierta información a su correo electrónico, deberá configurarlo en su perfil de USUARIO. No obstante, lo anterior, es importante destacar que hay información que KIMBERLY-CLARK necesariamente deberá enviar al USUARIO a su correo electrónico, ya sea para efectos de brindar el SERVICIO como para poder cumplir con la legislación aplicable. Si el USUARIO no autoriza aKIMBERLY-CLARK a enviar esta información,KIMBERLY-CLARK no podrá brindar el SERVICIO.

Ver Política de Privacidad, Seguridad y Consentimiento Informado.

CLAUSULA DECIMA QUINTA: Responsabilidad en relación con la utilización de los servicios.

Todo USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que se realice mediante la utilización de la PLATAFORMA o SERVICIOS que provee KIMBERLY-CLARK.

El USUARIO libera a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del USUARIO de la PLATAFORMA o los SERVICIOS que provee KIMBERLY-CLARK a través del SITIO WEB. Asimismo, KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización de la PLATAFORMA para fines distintos a los aquí previstos.

KIMBERLY-CLARK podrá cerrar o restringir el acceso del USUARIO a losSERVICIOS si se detecta algún uso indebido del SITIO WEB y/o de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

15.1 Utilizar la PLATAFORMA para cualquier uso distinto de los autorizados por medio de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

15.2 La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en la PLATAFORMA.

15.3 Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de la PLATAFORMA o a los contenidos de la misma.

15.4 Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

15.5 Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del SITIO WEB (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

15.6 Acceder a datos no destinados al USUARIO o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el USUARIO no tenga acceso autorizado.

15.7 Intentar interferir con el Servicio a cualquier otro USUARIO, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al SITIO WEB, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

15.8 Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

15.9 Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

15.10 Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades.

El USUARIO deberá adoptar una contraseña fuerte con la intención de dificultar la acción de expertos en computación de adivinarla o romperla. Se entiende por contraseña fuerte aquella que:

§ Tiene, al menos, 10 caracteres, siendo 1 letra mayúscula, 1 letra minúscula (ambas sin acento) y 1 carácter especial ($@!*#&-);

§ No representa secuencias numéricas relacionadas con informaciones personales o de fácil deducción, tales como elementos del propio nombre, fechas conmemorativas o repetición de caracteres iguales, por ejemplo, sin limitación: 1234, 0000, 01012011; y

§ No es reutilizada en aplicaciones, portales y plataformas de terceros.

En caso de que el USUARIO sospeche que la confidencialidad de su contraseña fue rota o que algún dispositivo de autenticación fue comprometido, deberá proceder a su cambio o actualización lo más rápido posible. Si no consigue acceder a Internet para obtener soporte, deberá buscar ser atendido por los canales disponibles. Asimismo, deberá adoptar medidas en sus dispositivos tecnológicos para evitar el acceso físico y lógico por terceros no autorizados, tales como utilización de contraseña y/o biometría.

Toda la información proporcionada por el USUARIO deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

CLAUSULA DECIMA SEXTA: Enlaces a otras páginas e información publicada por USUARIOS o terceros

KIMBERLY-CLARK podrá postear en su PLATAFORMA enlaces a otras páginas web. El USUARIO acepta en forma expresa que KIMBERLY-CLARK no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.

KIMBERLY-CLARK podría eventualmente permitir también a USUARIOS o terceros postear enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de los Servicios y/o productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, discriminatorio, no fundamentada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que KIMBERLY-CLARK considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado del sitio sin tener que mediar explicación alguna por parte de KIMBERLY-CLARK.

El USUARIO y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a nuestra PLATAFORMA, deberá obtener una autorización previa y por escrito de KIMBERLY-CLARK. El establecimiento de este enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre KIMBERLY-CLARK y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de KIMBERLY-CLARK en relación con sus contenidos o servicios.

CLAUSULA DECIMA SETIMA: Derechos de propiedad intelectual

Si un USUARIO postea contenido o material en la PLATAFORMA, salvo indicación expresa en contrario por parte de KIMBERLY-CLARK, el USUARIO estaría otorgando a KIMBERLY-CLARK una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el USUARIO autoriza a KIMBERLY-CLARK el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el USUARIO envíe, suba o postee en la PLATAFORMA.

El USUARIO manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el USUARIO suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El USUARIO por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el USUARIO manifiesta que exime a KIMBERLY-CLARK de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea y que indemnizará a KIMBERLY-CLARK por cualquier demanda resultante del contenido que el USUARIO postea. KIMBERLY-CLARK se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el USUARIO a su entera discreción. KIMBERLY-CLARK no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el USUARIO o cualquier tercero.

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la PLATAFORMA incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, ideas, servicios, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el sitio web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a KIMBERLY-CLARK.

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CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: Liberación de responsabilidad

El USUARIO reconoce y acepta que el uso de la PLATAFORMA se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. KIMBERLY-CLARK no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de la PLATAFORMA.

KIMBERLY-CLARK no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El USUARIO reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

KIMBERLY-CLARK no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

KIMBERLY-CLARK no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

Se considerará Fuerza Mayor para efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, la producción de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la Parte Afectada.

Las informaciones contenidas en la PLATAFORMA no deben sustituir la expertise de profesionales de salud calificados. Si usted tiene cualesquiera dudas o preocupaciones o exige cualquier orientación más profesional sobre cualquier material que aparezca en la PLATAFORMA, usted debe consultar a su médico o profesional de salud. Siempre verifique las credenciales relevantes al contratar profesionales de fitness y salud

CLAUSULA DÉCIMA NOVENA: Aspectos varios

19.1. POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO INFORMADO : Nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado es parte de los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web.

19.2. TITULOS O ENCABEZADOS : Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.

19.3. NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.

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19.7. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO ENTREGADO : Una vez entregado el PRODUCTO al USUARIO, KIMBERLY-CLARK no será responsable por el uso que el USUARIO le dé al PRODUCTO, ni por las consecuencias que se pudieran derivar del abuso en el consumo del mismo.

Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, podrá evacuarse mediante el correo electrónico Sac.Kimberly@kcc.com la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.

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